Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla DijitalERP; dijitalerp.com.tr web sitesi, müşteri hesabı, destek süreçleri ve lisans hizmetleri aracılığıyla elde edilen kişisel verileri aşağıda açıklanan ilkelere uygun işler.

İletişim: info@dijitalerp.com.tr — 0216 606 17 46 (telefon) · 0532 166 76 97 (WhatsApp)

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetler’den yararlanırken aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon
• Hesap ve müşteri bilgisi: müşteri kodu, şifre (hash’lenmiş), kayıt tarihi
• Adres bilgisi: profil adres formlarında girilen fatura/teslimat adresleri
• İşlem ve finans: sipariş, plan, ödeme durumu (kart bilgisi ödeme kuruluşunda işlenir)
• Destek: talep konusu, mesaj içeriği, yanıt kayıtları
• Teknik: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum çerezleri, erişim logları

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
• Yazılım indirme yetkisinin sağlanması
• Lisans teslimi, uzaktan doğrulama ve abonelik yönetimi
• Ödeme ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Destek taleplerinin alınması ve yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme ve sistem iyileştirme
• Açık rızanız halinde bilgilendirme ve pazarlama iletişimi

4. Hukuki Sebepler

Veri işleme faaliyetleri KVKK m.5 ve m.6 kapsamında; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir.

5. Veri Aktarımı

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılır:

• Ödeme kuruluşları (ör. PayTR) — ödeme işlemleri
• E-posta/SMS altyapı sağlayıcıları — bildirim ve lisans iletimi
• Barındırma ve altyapı hizmetleri — site ve veritabanı
• Yetkili kamu kurumları — yasal zorunluluk halinde

6. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler

Web sitemizde oturum yönetimi, güvenlik ve kullanım analitiği amacıyla çerezler kullanılabilir. Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz; bazı çerezlerin devre dışı bırakılması hesap girişi veya indirme gibi özellikleri kısıtlayabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin korunması için erişim kontrolü, şifreleme, güvenli iletim (HTTPS), yetkilendirme ve düzenli yedekleme gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Hiçbir sistem %100 güvenlik garantisi veremez; şüpheli bir durum fark ederseniz derhal bizimle iletişime geçin.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

10. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@dijitalerp.com.tr adresine kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası güncellenebilir. Güncel sürüm web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde makul yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.